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2亿人的租房“现状”,谁能来重新定义?

2亿人的租房“现状”,谁能来重新定义?


文/ 金错刀频道 题图/ 视觉中国

文/金错刀频道题图/视觉中国





“北漂教我生活,租房教我做人”。

对于很多来大城市打拼的年轻人来说,第一次被社会蹭到地上是在租房的时候。

据统计,90%的大学毕业生需要租房解决住房问题,但“坑”无处不在——有人遇到不靠谱的二房东,有人被扣押金,还有人被安排在分割的群租房。

河南媒体曾经报道过一批毕业生租房被骗。一群95后对开始新生活充满了渴望。没想到,他们从一开始就失去了信心,一年的房租打到了水漂。





其实就中国的租房平台而言,这个赛道并不缺少玩家。从链家到贝壳,再到后来的阿里和JD.COM,他们都在秘密工作。

作为阿里重要的电商力量,天猫方浩承担着攻克租房市场“顽疾”的使命。

一个非常有力的数据是,7月26日,“天猫好房租房交易平台”正式上线。截至目前,天猫好房闭环交易累计超万单,线上交易店铺超5000家,可交易房源超过50万套。

天猫为什么一定要做租赁业务?

天猫正在为这个传统行业构建一个完全不同的新场景。





两亿人只需要租房。为什么过去被忽视了?

在过去的无数年里,在整个房地产行业,大家的精力大多集中在新房和二手房上,因为整个交易市场有16万亿的毛量,但租赁市场往往被忽视。

互联网时代,电商平台的优势之一就是对用户数据的洞察和分析。

到2021年,中国租房人数将达到2.1亿左右,市场规模约为2.2万亿元。据统计,2030年租房人数将达到2.6亿,这仍然是一个很大的需求。


数据来源:2021中国城市租住生活蓝皮书

数据来源:2021年中国城市租赁生活蓝皮书

面对租房人群的增长,住建部在2015年首次提出“租购并举”,推行租购同权。

2022年《政府工作报告》再次明确了“坚持租购并举”的指导要求,即让全体人民住有所居。

当不断上升的需求遇到容易被炒作的市场,自然就容易被盯上,而作为重要分支的房地产行业,自然应该“只租不炒”,但要实现却不是那么容易。

虽然这是一个潜在的巨大市场,但也是市场中最难啃的骨头。

对于传统房产商家来说,没有互联网大数据的支持,无法获得最精准的客户源,直接导致交易效率低下;其次,营销是另一个软肋。基于自身的营销,很难形成很大的影响力和知名度。





对于用户来说,痛点更是不言而喻,主要集中在三个问题上:

1。房产信息简单粗暴。

以往一些房产电商平台提供的房产信息质量不高,要么图片简单,要么描述信息不准确、单一,难以满足消费者网上选房的基本需求。

2。房子太少,没有价格优势。

天猫方浩CEO周信带着天猫方浩的整个团队,拆解淘宝上9亿用户的各种数据,得出结论:淘宝上至少有1.6亿人是租客。

“这些人比较年轻。他们关心安全性,对价格非常敏感。他们可能一年至少改变两次租金。他们熟悉共享经济,而他们追求时尚和品质。”

如果在网上租房,没有价格优势,那么用户网上选房的意义就大打折扣,如果不能根据消费者的需求精准推送匹配房源,租房效率也没有得到提升。





3。服务是零散的,无法覆盖整个交易。

很多电商只提供线上前半段服务,不参与后期服务,影响交易服务质量,降低交易效率。

说白了,要想在转型期赢得这群用户,必须要有真正的价值,有真正的击中目标的体验。

抓住用户最疼的针,产品才能引爆!





要解决两个难题,就要在价值链上动刀。

虽然很多房产电商已经敏锐地嗅到了其中的机会,但是想要拿下租房市场并不容易。

租房质量参差不齐,上线前需要投入大量的人力财力。同时,需要建立一种持续可控的关系。要解决这两个难题,必须在价值链上动刀。

重塑线上租房交易体验,必须通过数字化做好三件事:真实性、高效性、安全性。

在这个过程中,有两个重要的变化:

首先,从“缺乏信任”到“建立信任”。

阿里价值观的第一条规则是什么?用户至上。

城中村虚高的电价,租房平台虚假的房源信息,长租公寓的迅雷跑路,对初入职场的年轻人来说,都可能是致命一击。

从信任缺失到信任建立,这种转变首先需要平台拿出足够的诚意和行动。





因此,在彻底了解租客诉求的基础上,天猫推出了针对租客租房行为打造的用户福利体系——喵屋汇。

喵屋汇为会员提供红包补贴、生活特权、租房保障,包括飞猪接送班车全折扣券。疫情封锁太久了,有安全合适的地方可以出去走走。现在的年轻人都喜欢玩游戏,天猫好房里也有小游戏。完成任务可以获得不错的房费。

据统计,妙物汇VIP会员预计每年权益价值最高可达7888元。





营销的思路不是价格战,而是情感战。营销行动要给年轻人减压,而不是“制造焦虑”,才能不断积累品牌的人情味和信任感。

第二,要用数字化、标准化来解决真正的住房问题。

阿里的数字化能力正好可以帮助解决这个问题。

2021年底,天猫好房子租房频道在20多个城市上线,完成了重点城市的初步布局。

截至目前,天猫方浩租房频道今年计划布局30个热门城市,包括上海、深圳、杭州、广州、南京、成都等,未来将覆盖一二线城市等所有主流租房城市。

截至今年9月16日,平台已入驻10631家商户,包括品牌开发商、经纪公司、租房中介、交易中心等。来自全国300+城市,并且有近6万家小B线上服务商。

同时,线下中介承担的位置展示、资源展示、生活场景模拟等功能,在天猫好房完全可以解决,甚至可以做到极致。

这不仅节省了用户找房子的时间和精力,而且通过支付宝和严格监管的交易系统,让租客更安全、更安心、更有保障。

也就是说,从找房、进店、选货,所有交易都可以在网上完成,打通租房的线上交易环节,实现完整的闭环。

维持“全生命周期”的用户服务也是发展的生命线。





天猫好房子的关键:拿下租房交易新阵地

网上曾流传一句话,“只有你在天猫想不到,没有你买不到。”

这句话虽然有些夸张的成分,但也说明了天猫强大的选货能力。然而,天猫总是缺席人类最基本的需求“活下去”。

所以在刀哥看来,租房不是营销噱头,也不是促销手段,而是一种战略措施。

天猫不再想做“天上飞的猫”,也不满足于扮演纯粹购物平台的角色。

对于用户来说,天猫希望成为消费者理想生活的引擎。无论是购买产品还是租房,所有的交易都围绕着我们最倾向、最习惯的方式发生;对于商家来说,天猫正在成为传统房企数字化转型升级的主阵地。

为此,阿里打出了一套组合拳。

天猫直播平台开启房产营销新赛道,联动房产大咖直播,实施“一店一号一星”激励计划。





天猫方浩市场总监方菲表示,未来天猫方浩的重点策略之一是通过成熟的电商直播平台淘宝直播和生活号商家直播平台支付宝直播共同发力。

这本身是互联网平台相当擅长的事情,但对房企帮助很大:

虽然董无法复制,但直播无疑会拉近品牌与市场的距离,在营销上实现新的增长。是房企获取客户、建立信誉、提供服务的重要阵地。

这些游戏为商家注入了强劲的用户增长动力。

对于用户来说,天猫方浩在做的事情是给消费者带来真正安全、透明、低价的房子。

今年双11,天猫方浩将“双11回血红包”的玩法延伸到租房行业,最高报销金额1111元的1万份幸运回血红包将空减免给租房者。

当然,对于阿里生态系统来说,意义不可小觑。

阿里常说,“所有传统业务都值得再做一次。”天猫好房子底层的逻辑是这样的。专业的事情留给专业的人去做。天猫之家诞生于阿里和易居的结合。易居擅长的是房产交易业务本身,阿里擅长的是数字化运营。

借助新的模式,天猫方浩实际上是将开发者、经纪行业、消费者整合在同一个平台上,在交易闭环中为他们提供差异化服务,降本增效。

对于整个行业来说,数字化一定要带来真正的价值,是否能真正提高对接效率,解决问题,而不是概念上的泛泛而谈。

资本市场之外,是天猫好房子的愿景和电商改变的租房体验。

刀哥评论:

租房容易踩雷,但不代表完全逃避。

换个角度来看,年轻人租房可以称得上是一次有意义的“断奶”。





在这个过程中,需要一个公司或平台,有敏锐的用户嗅觉,能精准提炼用户的真实需求,有优秀的服务能力。

天猫之家显然是有备而来。通过搭建线上线下全链路数字化交易平台的策略,无疑是推出真房源,让房源更透明,品质更好,减少低端竞争。

这绝不是一两次服务升级,而是一个持续的策略。

你可以租房,但归根结底,生活是你自己的。

租的房子,为什么不能更有家的味道?

本文作者| 张亦弛

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