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任天堂Switch维修新规来了:用户骂员工的话不给修

任天堂在10月份修改了维修政策,如果消费者在要求硬件维修时行为不当,售后员工可以拒绝维修或更换产品。

根据新规定,如果用户在维修产品时辱骂或骚扰员工,任天堂将有权拒绝提供维修服务,甚至可能联系警方或律师采取适当措施。

任天堂

任天堂拒绝维修产品的决定如下:

威胁或恐吓

侮辱性或诽谤性言论

侵犯隐私

要求过高,比如保修期满后免费维修。

没有合理的理由要求任天堂或其员工道歉。

过分重复同样的要求或抱怨。

在社交网络或网站上发布诽谤性评论

任天堂的公关人员表示:“我们认为,通过我们迄今为止一贯的真诚应对,可以获得消费者的信任,因此采取了这一措施。”

据了解,今年7月,任天堂宣布与怡安日本合作,推出Switch统一维护保修服务“Wide Care for Nintendo Switch”,每月200日元(约合人民币10元),每年2000日元(约合人民币102元)。

当交换机主机或Joy-Con等配件出现自然故障、进水或损坏时,订阅该服务可降低维护成本。

你认为任天堂的新维修规定能在中国实施吗?“辱骂、威胁售后员工、拒绝维修”?评论区见。

任天堂

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